Datenschutzerklärung

1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Senft GmbH, Zechenstr. 19, 45699 Herten, Telefon 02366 - 18060, Fax 02366 35002, E-Mail info@senftgmbh.de. Der betriebliche Datenschutzbeauftragte der Senft GmbH ist unter o. g. Anschrift bzw. unter datenschutz@senftgmbh.de erreichbar.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

a) Beim Besuch der Website – Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website https://senftgmbh.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website, Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website, Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter Ziffer 7 dieser Datenschutzerklärung.

b) Bei Nutzung unserer E-Mail-Adresse

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über unsere auf der Website bereitgestellten E-Mail-Adressen Kontakt aufzunehmen. Um uns per E-Mail kontaktieren zu können, benötigen Sie ein E-Mail-Programm. Damit Sie uns überhaupt kontaktieren können, ist die Angabe Ihrer gültigen E-Mail-Adresse im Absenderfenster Ihres E-Mail-Programms erforderlich. Zudem erfolgt diese Angabe, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt sowie um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme per E-Mail mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, b, c, f DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die bei Nutzung unserer E-Mail-Adresse von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Art. 17 Abs. 1 lit. a, Abs. 3 lit. b, lit. e DSGVO unverzüglich nach Zweckerfüllung, spätestens gemäß § 147 Abs. 3 AO zehn Jahre, beginnend mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Dokument entstanden ist, gelöscht.

c) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

d) Bei Nutzung unseres Chatbots „Babsi“

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über den Chat-Assistenten „Babsi“ Fragen zu unseren Leistungen zu stellen. Die von Ihnen eingegebenen Nachrichten werden dabei ausschließlich auf von uns selbst betriebener Server-Infrastruktur verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten – es findet keine Weitergabe an Dritte oder an externe KI-Anbieter statt. Zur Zuordnung der Nachrichten innerhalb eines Gesprächs wird eine zufällige Sitzungskennung in Ihrem Browser (Local Storage) gespeichert. Geben Sie im Chat freiwillig personenbezogene Daten an (z. B. Name, Kontaktdaten oder Angaben zu Ihrem Anliegen), verarbeiten wir diese ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, b, f DSGVO.

Zur Verbesserung der Antwortqualität speichern wir Chatverläufe (Fragen und Antworten) in anonymisierter Form auf unseren eigenen Servern. Die Anonymisierung erfolgt automatisch vor der Speicherung: Es werden weder Ihre IP-Adresse noch sonstige Geräte- oder Browserinformationen abgelegt, und in den Nachrichten enthaltene E-Mail-Adressen sowie Telefonnummern werden maschinell entfernt. Die gespeicherten Verläufe sind lediglich einer zufällig erzeugten Sitzungskennung zugeordnet und lassen keinen Rückschluss auf Ihre Person zu. Wir werten sie ausschließlich intern aus, um die Wissensbasis des Chat-Assistenten zu erweitern und häufig gestellte Fragen besser zu beantworten; eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Auf diese Speicherung weisen wir beim ersten Öffnen des Chats hin – mit der anschließenden Nutzung des Chatbots erklären Sie sich damit einverstanden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Informationsangebots nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wenn Sie keine Speicherung wünschen, nutzen Sie den Chatbot bitte nicht und kontaktieren Sie uns stattdessen per E-Mail oder Telefon.

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
• für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
• dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, soweit dies für den Betrieb technisch notwendig ist. Weitergehende Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, die Sie über unseren Cookie-Banner erteilen oder jederzeit widerrufen können. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben; dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Wir setzen sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben – diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir, sofern Sie eingewilligt haben, temporäre Cookies zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit sowie zu Statistik- und Marketingzwecken ein, die für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch; Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

5. Analyse- und Marketing-Tools

Die im Folgenden aufgeführten Tools setzen wir ausschließlich ein, wenn Sie über unseren Cookie-Banner in die entsprechende Kategorie (Statistik bzw. Marketing) eingewilligt haben. Ohne Ihre Einwilligung werden diese Tools nicht geladen.

a) Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), zur Verwaltung der nachfolgend genannten Analyse- und Marketing-Tools. Der Google Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten, sondern sorgt lediglich dafür, dass die anderen Tags – abhängig von Ihrer Einwilligung – ausgelöst werden.

b) Google Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir, bei entsprechender Einwilligung, Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse) und Uhrzeit der Serveranfrage werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen.

c) Google Ads Conversion Tracking

Um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebots auszuwerten, nutzen wir, bei entsprechender Einwilligung, Google Ads Conversion Tracking. Dabei wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen; wir erhalten dabei keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

d) Facebook Pixel (Meta)

Bei entsprechender Einwilligung setzen wir zudem das „Facebook-Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Meta“) ein. Dieses Tool dient dazu, die Wirksamkeit unserer Anzeigen bei Facebook/Instagram zu messen und Besuchern relevante Werbung anzuzeigen. Dabei können Daten an Meta in die USA übermittelt werden. Nähere Informationen zum Umgang von Meta mit Ihren Daten finden Sie in der Datenrichtlinie von Meta. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen.

6. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Gründe entgegenstehen,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen, und
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

7. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an datenschutz@senftgmbh.de.

8. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL/TLS-Verfahren in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftritts verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der Darstellung des Schloss-Symbols in der Adresszeile Ihres Browsers. Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Firmensitzes wenden.